Politique de confidentialité

Les renseignements qu’on recueille

On ne demande jamais plus que ce qu’il faut pour produire et livrer votre commande.

• Nom et adresse courriel.
• Adresse de livraison et adresse de facturation.
• Contenu des messages que vous nous envoyez (formulaire de contact, courriels).
• Détails techniques des objets configurés : dimensions, formes, couleurs, options choisies.

Pourquoi on les recueille

Chaque renseignement sert à une chose précise :

• Traiter la commande, produire la pièce et l’expédier au bon endroit.
• Vous répondre quand vous nous écrivez ou demandez un prix.
• Émettre la facture et respecter nos obligations comptables et fiscales.

Qui traite vos renseignements

On travaille avec un petit nombre de fournisseurs qui traitent une partie des données pour notre compte. Chacun peut héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, et on ne lui transmet que ce qui est nécessaire à sa fonction :

• Stripe — traitement des paiements. Les renseignements de carte sont saisis directement chez Stripe : Benito ne voit jamais votre numéro de carte et ne le conserve nulle part.
• Cloudflare — hébergement du site, livraison des pages et statistiques de fréquentation (Web Analytics).
• Resend — envoi des courriels liés aux commandes (confirmation, suivi).
• Formspree — réception des messages envoyés par le formulaire de contact.

Ce qu’on ne fait pas

Il n’y a pas de petit caractère caché ici. Concrètement :

• Aucune revente, location ou échange de vos renseignements.
• Aucun cookie publicitaire.
• Aucun pixel de réseau social, aucun profilage publicitaire.
• Aucun outil de mesure d’audience qui vous suit d’un site à l’autre.
• Aucune infolettre envoyée sans que vous l’ayez demandée.

Mesure de fréquentation

On utilise Cloudflare Web Analytics pour savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages sont consultées. Cet outil ne dépose aucun cookie, ne crée aucun identifiant qui vous suivrait d’une visite à l’autre, et ne permet pas de vous reconnaître d’un site à l’autre.

Les données sont agrégées : nombre de visites, pages vues, pays, type d’appareil, site référent. Rien qui permette de vous identifier personnellement.

Stockage local du navigateur

Le site conserve deux choses directement dans votre navigateur, en stockage local : le contenu de votre panier et la configuration en cours dans le configurateur ou le générateur de pot.

Ce n’est pas un cookie de suivi. Ces données restent sur votre appareil, ne sont transmises à personne et disparaissent si vous videz les données du site.

Combien de temps on les conserve

On conserve vos renseignements le temps requis pour traiter la commande et pour respecter nos obligations comptables. Les factures et les pièces justificatives sont gardées au moins 6 ans, comme l’exigent les règles fiscales canadiennes.

Les messages qui n’ont mené à aucune commande sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus utiles.

Vos droits

En vertu de la Loi 25 et de la LPRPDE, vous pouvez en tout temps exercer les droits ci-dessous. Une seule adresse pour tout ça : [email protected], et on répond dans les 30 jours suivant la demande, comme le prévoit la loi.

• Accéder aux renseignements qu’on détient sur vous.
• Faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
• Retirer votre consentement et demander la suppression de vos données, sous réserve de ce qu’on doit conserver pour la comptabilité.
• Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est le propriétaire de l’entreprise, joignable à [email protected].

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, on avise les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme l’exige la Loi 25.